Kushtet e Përdorimit të Aplikacionit

1. Objekti dhe lidhja me Kontratën e Pajtimit

Aplikacioni celular Abissnet ofrohet nga shoqëria Abissnet sh.a., me NUIS K01417001C dhe seli në Rrugën "Ismail Qemali", Pallati 18, Kati II, Tiranë.

Marrëdhënia e shërbimit rregullohet nga Kontrata e Pajtimit dhe nga Kushtet e Përgjithshme të Kontratës së Pajtimit, të hartuara në përputhje me Kodin Civil, ligjin nr. 54/2024 "Për komunikimet elektronike", ligjin nr. 9902/2008 "Për mbrojtjen e konsumatorëve", ligjin nr. 124/2024 "Për mbrojtjen e të dhënave personale" dhe Rregulloren e AKEP nr. 49/2021. Aplikacioni është vetëm një kanal vetëshërbimi mbi këtë marrëdhënie: ai nuk krijon kontratë të re dhe, në rast mospërputhjeje, mbizotërojnë kontrata dhe kushtet e përgjithshme.

2. Kush mund ta përdorë aplikacionin

Aplikacioni u dedikohet pajtimtarëve të Abissnet me kontratë aktive. Llogaria mund të administrohet nga vetë pajtimtari, nga një person i autorizuar prej tij ose, për pajtimtarët nën moshën 18 vjeç, nga kujdestari ligjor, sipas cilësimeve të Kontratës së Pajtimit.

Personi që administron llogarinë vepron në emër dhe për llogari të pajtimtarit dhe përgjigjet për veprimet e kryera nëpërmjet aplikacionit.

3. Llogaria, kredencialet dhe siguria

Llogaria krijohet me të dhënat e kontratës dhe verifikohet nga Abissnet. Sipas detyrimeve të Kontratës së Pajtimit, pajtimtari duhet të ruajë fshehtësinë e të dhënave personale të aksesit. Mos i ndani fjalëkalimin dhe kodet e verifikimit me persona të tretë — asnjë punonjës i Abissnet nuk ju kërkon fjalëkalimin.

Nëse dyshoni për akses të paautorizuar ose humbisni pajisjen, njoftoni menjëherë suportin në numrin 044 300 001 ose në support@abissnet.al, që llogaria të bllokohet dhe sesionet të mbyllen.

4. Funksionalitetet e aplikacionit

Nëpërmjet aplikacionit mund të shihni paketën dhe statusin e shërbimit, të kontrolloni faturat dhe të nisni pagesën, të dërgoni e të ndiqni një kërkesë për asistencë, të testoni shpejtësinë, të përditësoni të dhënat e kontaktit dhe të merrni njoftime.

Funksionalitetet mund të shtohen, ndryshohen ose hiqen për arsye teknike, sigurie apo ligjore. Të dhënat e shfaqura në aplikacion kanë karakter informativ dhe mund të përditësohen me vonesë; dokumenti zyrtar mbetet fatura e lëshuar sipas kontratës, e cila përmban periudhën e faturimit, pagesën fikse mujore dhe pagesat e tjera të mundshme.

5. Pagesat e nisura nga aplikacioni

Aplikacioni ju lejon të nisni pagesën e faturës. Pagesa përfundon te partnerët e pagesave dhe për të zbatohen edhe kushtet e atij partneri dhe të bankës suaj. Pagesa konsiderohet e kryer kur konfirmohet nga partneri i pagesës; pasqyrimi në gjendjen e llogarisë mund të kërkojë kohë.

Aplikacioni nuk është i vetmi kanal pagese: pagesa mund të kryhet edhe në njësitë tregtare të Operatorit dhe në kanalet e tjera të parashikuara në kontratë. Kundërshtimi i një fature trajtohet sipas kushteve të kontratës dhe procedurës së ankesave.

6. Njoftimet dhe komunikimet

Njoftimet e shërbimit — fatura, afate pagese, ndërprerje dhe ecuria e kërkesave tuaja — janë pjesë e administrimit të kontratës. Marketingu i drejtpërdrejtë kryhet vetëm kur ekziston pëlqim i vlefshëm i pajtimtarit dhe pëlqimi mund të revokohet në çdo kohë.

Njoftimet mund t'i çaktivizoni nga cilësimet e aplikacionit ose të pajisjes. Në këtë rast mbetet përgjegjësia juaj të informoheni për faturat dhe afatet përmes kanaleve të tjera zyrtare, pasi njoftimi nëpërmjet aplikacionit nuk zëvendëson njoftimin individual të parashikuar në kontratë.

7. Përdorimi i lejuar

Aplikacionin mund ta përdorni për qëllime personale, të ligjshme dhe në lidhje me shërbimin tuaj. Në përputhje me detyrimet e Kontratës së Pajtimit, ndalohet:

• hyrja ose tentativa për hyrje në llogarinë e një personi tjetër;
• anashkalimi i masave të sigurisë, i verifikimit të identitetit ose i kufizimeve teknike të aplikacionit;
• ndërhyrja, modifikimi ose kopjimi i aplikacionit dhe i kodit të tij, përveç rasteve të lejuara shprehimisht me ligj;
• ngarkimi i përmbajtjeve të paligjshme ose të dëmshme në kërkesat për asistencë.

Në rast shkeljeje, Operatori mund të marrë masa deri në pezullimin e aksesit, sipas kushteve të kontratës dhe akteve rregullatore në fuqi.

8. Disponueshmëria dhe përditësimet

Aplikacioni mund të jetë përkohësisht i padisponueshëm për mirëmbajtje, përditësime ose shkaqe jashtë kontrollit tonë. Padisponueshmëria e aplikacionit nuk përbën ndërprerje të shërbimit të internetit, televizionit apo telefonisë dhe nuk vlerësohet sipas treguesve të cilësisë së atyre shërbimeve.

Për arsye sigurie dhe funksionaliteti mbështeten versionet e fundit të aplikacionit dhe versionet e sistemeve operative të deklaruara në dyqanet përkatëse. Nëse nuk e përditësoni aplikacionin, disa funksione mund të mos punojnë.

9. Pronësia intelektuale

Aplikacioni, kodi, ndërfaqja, logot dhe emri "Abissnet" janë pronë e Abissnet sh.a. ose të licencuara prej saj. Ju jepet një e drejtë përdorimi jo-ekskluzive, e patransferueshme dhe e revokueshme, vetëm për përdorim personal në pajisjet tuaja dhe në lidhje me shërbimin tuaj.

10. Përgjegjësia

Përgjegjësia e Operatorit përcaktohet në Kontratën e Pajtimit dhe në legjislacionin në fuqi. Sipas kushteve të kontratës, Operatori nuk mban përgjegjësi, ndër të tjera, për dëmin që nuk i atribuohet drejtpërdrejt veprimit të tij, për mospërmbushje për shkak të forcës madhore, si dhe për problemet që vijnë nga përdorimi i internetit në mënyrë të pavarur nga pajtimtari, përfshirë shkarkimin e programeve, dëmtimin nga viruset ose aplikimin e formave të pagesave online.

Asnjë dispozitë e këtyre kushteve nuk kufizon të drejtat që ju njihen si konsumator nga ligji nr. 9902/2008 dhe nga ligji nr. 54/2024.

11. Mbrojtja e të dhënave personale

Përpunimi i të dhënave personale nëpërmjet aplikacionit — kategoritë, qëllimi, baza ligjore, lejet e pajisjes, njoftimet push, diagnostikimi, marrësit, afatet e ruajtjes dhe të drejtat tuaja — përshkruhet në Njoftimin e Privatësisë për Aplikacionin, i cili plotëson nenin 12 të Kushteve të Përgjithshme.

12. Kushtet e platformave dhe kostot e operatorit

Shkarkimi dhe përditësimi i aplikacionit rregullohen edhe nga kushtet e App Store të Apple dhe të Google Play. Këto janë platforma të palëve të treta dhe Abissnet nuk përgjigjet për politikat e tyre.

Përdorimi i aplikacionit konsumon të dhëna celulare ose internet. Kostot e trafikut përcaktohen nga operatori juaj celular dhe nuk mbulohen nga Abissnet.

13. Ankesat dhe zgjidhja e mosmarrëveshjeve

Një kërkesë ose ankesë e nisur nga aplikacioni trajtohet sipas Mekanizmit të Zgjidhjes së Ankesave, pjesë e Kontratës së Pajtimit. Ankesat mund të paraqiten gjithashtu në numrin 044 300 001, me e-mail në support@abissnet.al, në njësitë tregtare "Abissnet Store" ose me postë në adresën e shoqërisë.

Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen e kujdesit ndaj klientit, mund të paraqisni ankesë me shkrim brenda 15 ditëve nga marrja e faturës ose nga ofrimi i shërbimit, sipas rastit; Abissnet përgjigjet me shkrim brenda 15 ditëve nga depozitimi i saj. Nëse nuk jeni dakord me përgjigjen, mund t'i drejtoheni AKEP-it brenda 15 ditëve, ose gjykatës kompetente. Për çështjet e të dhënave personale mund t'i drejtoheni Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale.

14. Pezullimi dhe mbyllja e llogarisë

Aksesi në llogari mund të pezullohet ose kufizohet kur ka dyshime të arsyeshme për shkelje sigurie apo keqpërdorim, ose kur kjo kërkohet me ligj. Kur është e mundur, ju njoftoheni paraprakisht dhe ju shpjegohet arsyeja.

Ju mund të kërkoni në çdo moment mbylljen e llogarisë dhe fshirjen e të dhënave, sipas mënyrave të përshkruara në Njoftimin e Privatësisë për Aplikacionin. Mbyllja e llogarisë nuk e zgjidh Kontratën e Pajtimit dhe nuk shuan detyrimet e krijuara para saj: zgjidhja e kontratës kryhet veçmas, sipas Kushteve të Përgjithshme.

15. Ndryshimet e kushteve

Këto kushte mund të përditësohen kur ndryshojnë funksionalitetet e aplikacionit, kërkesat e platformave ose kuadri ligjor. Versioni në fuqi publikohet gjithmonë në këtë faqe, me datën e përditësimit.

Kur një ndryshim prek kushtet e përgjithshme të kontratës, çmimet, përmbajtjen e paketës ose parametrat e cilësisë, zbatohet njoftimi individual me mjete të qëndrueshme të paktën 30 ditë përpara hyrjes në fuqi. Publikimi në faqen elektronike nuk e zëvendëson njoftimin individual.

16. Kontakti

Për çdo pyetje mbi këto kushte ose mbi përdorimin e aplikacionit, na kontaktoni:

• Suporti dhe ankesat: +355 44 300 001 · support@abissnet.al
• E-mail: info@abissnet.al
• Adresa: Rr. "Ismail Qemali", Pallati 18, Kati II, Tiranë